La Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel) eliminó la obligatoriedad de usar los prefijos 600 y 809 para la cobranza extrajudicial. Las empresas ahora pueden volver a contactar a los clientes desde líneas fijas tradicionales o celulares, dificultando identificarlos.

Con el objetivo de fortalecer la seguridad, reducir el acoso telefónico y fomentar las comunicaciones seguras, la Subtel anunció una actualización al marco normativo de los prefijos telefónicos 600 y 809, por lo que las llamadas por cobranza se realizarán desde cualquier número con prefijo +56. 

Mediante la modificación de la Resolución Exenta 1319 de 2026 de Subtel, se mejora normativa de prefijos 600 e incorpora el 702 para llamadas estatales. Mientras que, el prefijo 809 entregará información o publicidad de servicios adicionales no requeridos ni contratados.

Según información publicada por el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) las llamadas de cobranza extrajudicial están reguladas por ley. Las empresas ahora podrán contactar a los deudores utilizando números de red fija tradicionales o combinaciones numéricas que simulan ser celulares comunes y corrientes.

El Sernac, asegura que estas empresas de cobranza sólo pueden contactar a los deudores una vez a la semana, dentro del horario permitido de lunes a sábado de 08:00 a 20:00 horas. No pueden hostigar a los clientes, ni divulgar tu morosidad a terceros.

Fuentes: https://www.subtel.gob.cl/comunicaciones-seguras-y-transparentes-subtel-mejora-normativa-de-prefijos-600-e-incorpora-el-702-para-llamadas-estatales////https://www.adnradio.cl/2026/03/13/llamadas-de-cobranza-sin-prefijo-abogada-analiza-el-fallo-de-la-corte-suprema-y-sus-implicancias-en-chile/