De acuerdo al informe de la Cámara Nacional de Comercio (CNC) sobre las ventas online del retail en Chile en 2023 revela una serie de tendencias importantes. El documento identifica tres factores principales que explican la caída de las ventas del retail en el país.

La inflación, que alcanzó un 12,7% en 2023, redujo el poder adquisitivo de los consumidores. Esto llevó a los consumidores a reducir sus gastos en general, incluidas las compras online.

La incertidumbre económica, debido a la guerra en Ucrania y otros factores, también afectó las decisiones de consumo. Los consumidores se mostraron más reacios a gastar dinero en bienes no esenciales, como los productos de consumo electrónico y los muebles.

El mercado laboral debilitado, con un aumento del desempleo, también contribuyó a la desaceleración del consumo. Los consumidores con ingresos más bajos tienen menos probabilidades de comprar en línea.

De acuerdo al informe de la CNC, en primer lugar, las ventas online del retail registraron una caída anual de 20,1% en 2023, en línea con la desaceleración del consumo en general. La caída fue más pronunciada en el primer trimestre del año (-32,9%), pero se moderó en el segundo trimestre (-22,7%) y en el cuarto trimestre (-7%).

En segundo lugar, las categorías más afectadas fueron Artículos Eléctricos (-25,9%), Muebles (-23,9%), Línea Hogar (-18,4%) y Vestuario (-8,9%). Estas categorías se caracterizan por ser bienes no esenciales, que los consumidores están menos dispuestos a comprar en tiempos de incertidumbre económica.

En tercer lugar, las tiendas especializadas registraron una caída de 2,2% en sus ventas online en el cuarto trimestre, mientras que las no especializadas cayeron un 9%. Esto sugiere que las tiendas especializadas, que suelen ofrecer una gama más amplia de productos y servicios, están mejor preparadas para hacer frente a las condiciones económicas adversas.

En cuarto lugar, la participación promedio de las ventas online dentro del total, para aquellos actores que cuentan con ambos canales de ventas, alcanzó un 22,1% en 2023. Esto representa un aumento del 1,6% respecto a 2022, pero sigue siendo inferior al 27,6% registrado en 2021.

Fuente: https://americaretail-malls.com/secciones/estudios/desplome-historico-ventas-del-retail-chileno-se-desploman-un-201-en-2023/