Por no portar credencial de gratuita, una usuaria en silla de ruedas fue agredida por una guardia de seguridad del Biotren en la localidad de Coronel. El polémico video se viralizó de inmediato y la empresa pidió la salida de la agresora

La agresión de una trabajadora del Biotren de Coronel -en la región del Biobío- hacia una usuaria en silla de ruedas, quedó registrada por terceros en videos que fueron viralizados en redes sociales. Ante tal situación, la compañía EFE Sur emitió un comunicado donde pide el despido de la agresora y, a su vez, fortalecer la capacitación de sus equipos en inclusividad.

En el registro que fue viralizado por las redes sociales, se aprecia como en medio de una discusión entre ambas personas, la trabajadora empuja a la usuaria, sacándola de la silla de ruedas y dejándola caer al piso. Según lo apreciado en el video, el problema lo habría generado la guardia de seguridad, ya que la agredida no portaba su credencial de gratuidad, que le facilita el ingreso liberado a la estación.

El hecho ocurrió el sábado 29 de noviembre, y EFE Sur emitió un primer comunicado al día siguiente, condenando el actuar de la guardia y aclarando que ya estaban tomando cartas en el asunto. Aquello fue rápido, ya que durante la tarde la empresa entregó una nueva declaración pública, detallando las acciones implementadas tras el incidente.

“Se ha requerido a la empresa de seguridad externa que retire a la guardia de sus funciones en EFE Sur, con el fin de que no preste servicios en ninguna de sus dependencias”, aseguró la compañía. Además, “se ha dispuesto una indagatoria que permita determinar las responsabilidades del caso, en un hecho que debe ser esclarecido completamente, por la gravedad de los antecedentes denunciados”, añadió la empresa.

Fuente: https://sabes.cl/2025/11/30/efe-sur-exige-salida-de-guardia-que-agredio-a-mujer-en-silla-de-ruedas-en-estacion-del-biotren-en-coronel/