La creación de la Defensoría de Víctimas, es parte de la Ley “Chile te Defiende” y tiene como pilar la creación de un organismo público, moderno y descentralizado que busca saldar una deuda pendiente con la ciudadanía al fortalecer la intervención del Estado en materia de delitos contra la seguridad y el bienestar de las personas.

La Defensoría de Víctimas de Delitos entregará atención integral, jurídica y psicosocial a: Víctimas de delitos violentos. Grupos de especial protección, como niños, niñas y adolescentes, y personas mayores. Además, promoverá la resolución colaborativa de conflictos, como la mediación familiar obligatoria, para evitar la saturación de los tribunales.

El objetivo central de la Ley Chile Te Defiende -que incluye la creación de la Defensoría de Víctimas de Delitos- es fortalecer el acceso igualitario a la justicia y brindar atención profesional, gratuita y especializada a las familias chilenas y personas que hayan sido víctimas de delitos violentos.

La Ley Chile Te Defiende fue publicada el 13 de noviembre de 2025, y como defensoría de víctimas les orientará gratuitamente en delitos por los que son afectados. El inicio de sus funciones se realizará de manera gradual en todo el territorio nacional. La instalación del servicio a nivel regional se llevará a cabo en tres etapas: A los 18 meses se iniciarán operaciones las direcciones regionales de la macro-zona norte y de la Región de Valparaíso. 

Posteriormente, para ayudar en la defensoría de víctimas de delitos, a los 30 meses, comenzarán las actividades en las distintas direcciones regionales de la zona central, la Región Metropolitana y la de Magallanes y la Antártica Chilena. Mientras que a los 48 meses, empezarán a funcionar las direcciones regionales del Sur del país, desde la Región de Ñuble hasta la Región de Aysén.

Fuente: https://www.gob.cl/noticias/defensoria-victimas-delitos-chile-defiende-servicio-nacional-acceso-justicia/